По будням с 8:00 до 20:00
СКИДКИ ДНЯ

Гарантия

1. Информация о гарантии

1.1. На  все  ювелирные  изделия производства  компании ювелирная компания «Город золотой» установлена бессрочная  гарантия  на  производственный брак и скрытые дефекты.

1.2. К скрытым дефектам относятся дефекты, обнаружение которых  было не возможно  на момент получения Заказчиком готового изделия, но которые в процессе эксплуатации изделия ухудшили его потребительские свойства или сделали его использование не возможным. 

1.3. Гарантия не распространяется на:

1.4. При обнаружении дефекта заказчику необходимо обратиться с письменным заявлением в офис компании, а так же  передать изделие компании для проведения экспертизы.

2. Потребительские свойства, правила эксплуатации и ухода

Драгоценные металлы, из которых изготовлены изделия, легко подвержены механическому воздействию бытовых предметов, деформации, воздействию химикатов и окружающей среды. 

Для  поддержания  первоначального  вида  ювелирного  изделия  необходимо  проводить  его регулярное  сервисное обслуживание, включающее в себя чистку, восстановление поверхности и при необходимости корректировку размера и родирование. 

Частота сервисного обслуживания зависит от интенсивности и характера использования ювелирного изделия.

Соблюдение рекомендаций по уходу и  эксплуатации поможет избежать  порчи изделия и дольше сохранить его первоначальный внешний вид.

2.1. Снимайте кольца, находясь в спортзале и выполняя работу руками.

Поверхности бытовых предметов намного жестче поверхности драгоценных металлов, из-за чего подвергаются царапинам и деформации.

В природе драгоценные камни достаточно твердые, но после огранки поверхность камней становится восприимчивой к различным повреждениям, а именно сколам, царапинам, ударам и падениям.

2.2. Старайтесь избегать контакта украшений с косметическими и химическими средствами (во время уборки или мытья посуды).

В составе химических и косметических средств есть вещества, которые могут вызывать аллергию на коже и  повредить изделия, оставляя на них пятна.

2.3. Чтобы удалить грязь из узора кольца необходимо опустить украшение в теплую воду с мыльным раствором. Труднодоступный участок можно чистить мягкой щеткой, затем промыть в чистой воде и высушить с помощью мягкой салфетки из фланели. Такой метод очистки отлично подойдет для украшений с бриллиантами, рубинами, сапфирами, муассанитами: таким образом, драгоценным камням возвращаются блеск и красота.

2.4. Если кольцо сидит на пальце очень плотно, старайтесь периодически снимать его. Из-за плотного соприкосновения с кольцом кожа на пальце становится влажной и на ней скапливаются бактерии, которые могут вызвать раздражение.

2.5. Не надевайте кольца, когда идете на пляж. Песок легко царапает поверхность.

Также при купании кольцо может соскользнуть с сузившегося от холодной воды пальца.

2.6. Белое  родирование производится не для защиты изделий от механических повреждений, а с целью придать украшению больше блеска и белизны.

Родий имеет свойство стираться, после чего изделия из белого золота приобретают желтоватый оттенок. 

Не используйте полировочные салфетки для чистки колец с родиевым покрытием: поверхность салфетки повреждает родиевый слой. 

Чтобы вернуть пожелтевшему кольцу белизну и блеск, необходимо обновить родиевое покрытие в ювелирной мастерской.

2.7. Производите сервисное обслуживание изделий только в мастерской компании «Город Золотой».

Такой ремонт обеспечит  соблюдение технологических  стандартов,  заложенных  при  изготовлении  изделия,  а  так же  сохранит гарантию производителя.


Гарантия качества

«Мы ценим свои клиентов, поэтому предлагаем им только лучшее» - принцип, которому следует компания «Город Золотой».

Все украшения, представленные в нашем магазине, проходят доскональный отбор. Наши специалисты внимательно проверяют каждое изделие, изучая до деталей. И только такой подход к работе позволяет предлагать нашим клиентам качественные вещи.

Мы сотрудничаем только с лучшими заводами ювелирных изделий в России, такими как: «Гродес», «Диамант», «Бронницкий ювелир», «Золотые традиции», «Соколов», «Русское золото», «Croma Cattene» (Италия) – и это только часть списка.

После отбора, лучшие украшения проходят проверку на соответствие отраслевым стандартам изготовления ювелирных изделий.

Каждое украшение из драгоценных металлов имеет пробу Российской пробирной палаты, бирку с пломбой, где обозначена информация об изделии: общий вес, характеристики вставок, размер изделия (если это кольцо, браслет или цепочка), дата изготовления и много других реквизитов, согласно ОСТ 117-3-002-95.

* Вес изделия в карточке товара, усредненный, поэтому возможно весовое отклонение +/- 20% от веса, указанного на сайте. Точны вес украшения, указывается на бирке с пломбой.

Целью нашей компании является продажа изделий, которые идеально подойдут Вам и Вашим близким. В случае выявления производственного брака, мы производим возврат или обмен на товар надлежащего качества.

Будьте уверены – выбирая украшения в нашем магазине, Вы получите то, что Вам нужно.  Мы гарантируем качественный товар, достойный сервис и море удовольствия!


Гарантийные обязательства

Клиентам компании «Город Золотой» при покупке ювелирных изделий мы предоставляем гарантийные обязательства в виде ряда услуг по восстановлению, приводящих изделие в прежний вид. К таким случаям относятся: выпадение вставок, поломка замков. Для получения гарантийных услуг обратитесь в любой магазин нашей сети в течение шести месяцев с момента покупки.

С помощью услуги гарантийного обязательства в сети магазинов «Город Золотой» вы сэкономите время на ожидание решения проблемы по гарантийному случаю. Также это позволит значительно быстрее выполнить ремонт изделия, так как в наших магазинах трудятся первоклассные специалисты по работе с ювелирными изделиями, которые помогут  решить проблемы в самый короткий срок.

Покупатель с таким "" адресом электронной почты уже зарегистрирован. Авторизация позволит вам отслеживать историю заказов.
Хотите войти в свой аккаунт?
Забыли пароль ? Войти и продолжить Нет, продолжить без авторизации