1.1. На все ювелирные изделия производства компании ювелирная компания «Город золотой» установлена бессрочная гарантия на производственный брак и скрытые дефекты.
1.2. К скрытым дефектам относятся дефекты, обнаружение которых было не возможно на момент получения Заказчиком готового изделия, но которые в процессе эксплуатации изделия ухудшили его потребительские свойства или сделали его использование не возможным.
1.3. Гарантия не распространяется на:
механические повреждения в виде ударов, сколов, царапин, потёртостей, нарушения геометрии, разрывов кольца и повреждения элементов крепления камней, возникшие в процессе эксплуатации изделий;
повреждения, возникшие в результате контакта изделий с бытовыми и промышленными химикатами, косметическими средствами, ртутью, высокими температурами;
изделия, подвергшиеся ремонту или изменению размера в сторонних компаниях; иные повреждения, возникшие в процессе не правильной эксплуатации ювелирного украшения и ухода за ним.
1.4. При обнаружении дефекта заказчику необходимо обратиться с письменным заявлением в офис компании, а так же передать изделие компании для проведения экспертизы.
2. Потребительские свойства, правила эксплуатации и ухода
Драгоценные металлы, из которых изготовлены изделия, легко подвержены механическому воздействию бытовых предметов, деформации, воздействию химикатов и окружающей среды.
Для поддержания первоначального вида ювелирного изделия необходимо проводить его регулярное сервисное обслуживание, включающее в себя чистку, восстановление поверхности и при необходимости корректировку размера и родирование.
Частота сервисного обслуживания зависит от интенсивности и характера использования ювелирного изделия.
Соблюдение рекомендаций по уходу и эксплуатации поможет избежать порчи изделия и дольше сохранить его первоначальный внешний вид.
2.1. Снимайте кольца, находясь в спортзале и выполняя работу руками.
Поверхности бытовых предметов намного жестче поверхности драгоценных металлов, из-за чего подвергаются царапинам и деформации.
В природе драгоценные камни достаточно твердые, но после огранки поверхность камней становится восприимчивой к различным повреждениям, а именно сколам, царапинам, ударам и падениям.
2.2. Старайтесь избегать контакта украшений с косметическими и химическими средствами (во время уборки или мытья посуды).
В составе химических и косметических средств есть вещества, которые могут вызывать аллергию на коже и повредить изделия, оставляя на них пятна.
2.3. Чтобы удалить грязь из узора кольца необходимо опустить украшение в теплую воду с мыльным раствором. Труднодоступный участок можно чистить мягкой щеткой, затем промыть в чистой воде и высушить с помощью мягкой салфетки из фланели. Такой метод очистки отлично подойдет для украшений с бриллиантами, рубинами, сапфирами, муассанитами: таким образом, драгоценным камням возвращаются блеск и красота.
2.4. Если кольцо сидит на пальце очень плотно, старайтесь периодически снимать его. Из-за плотного соприкосновения с кольцом кожа на пальце становится влажной и на ней скапливаются бактерии, которые могут вызвать раздражение.
2.5. Не надевайте кольца, когда идете на пляж. Песок легко царапает поверхность.
Также при купании кольцо может соскользнуть с сузившегося от холодной воды пальца.
2.6. Белое родирование производится не для защиты изделий от механических повреждений, а с целью придать украшению больше блеска и белизны.
Родий имеет свойство стираться, после чего изделия из белого золота приобретают желтоватый оттенок.
Не используйте полировочные салфетки для чистки колец с родиевым покрытием: поверхность салфетки повреждает родиевый слой.
Чтобы вернуть пожелтевшему кольцу белизну и блеск, необходимо обновить родиевое покрытие в ювелирной мастерской.
2.7. Производите сервисное обслуживание изделий только в мастерской компании «Город Золотой».
Такой ремонт обеспечит соблюдение технологических стандартов, заложенных при изготовлении изделия, а так же сохранит гарантию производителя.
Гарантия качества
«Мы ценим свои клиентов, поэтому предлагаем им только лучшее» - принцип, которому следует компания «Город Золотой».
Все украшения, представленные в нашем магазине, проходят доскональный отбор. Наши специалисты внимательно проверяют каждое изделие, изучая до деталей. И только такой подход к работе позволяет предлагать нашим клиентам качественные вещи.
Мы сотрудничаем только с лучшими заводами ювелирных изделий в России, такими как: «Гродес», «Диамант», «Бронницкий ювелир», «Золотые традиции», «Соколов», «Русское золото», «Croma Cattene» (Италия) – и это только часть списка.
После отбора, лучшие украшения проходят проверку на соответствие отраслевым стандартам изготовления ювелирных изделий.
Каждое украшение из драгоценных металлов имеет пробу Российской пробирной палаты, бирку с пломбой, где обозначена информация об изделии:
* Вес изделия в карточке товара, усредненный, поэтому возможно весовое отклонение +/- 20% от веса, указанного на сайте. Точны вес украшения, указывается на бирке с пломбой.
Целью нашей компании является продажа изделий, которые идеально подойдут Вам и Вашим близким. В случае выявления производственного брака, мы производим возврат или обмен на товар надлежащего качества.
Будьте уверены – выбирая украшения в нашем магазине, Вы получите то, что Вам нужно. Мы гарантируем качественный товар, достойный сервис и море удовольствия!
Гарантийные обязательства
Клиентам компании «Город Золотой» при покупке ювелирных изделий мы предоставляем гарантийные обязательства в виде ряда услуг по восстановлению, приводящих изделие в прежний вид. К таким случаям относятся: выпадение вставок, поломка замков. Для получения гарантийных услуг обратитесь в любой магазин нашей сети в течение шести месяцев с момента покупки.
С помощью услуги гарантийного обязательства в сети магазинов «Город Золотой» вы сэкономите время на ожидание решения проблемы по гарантийному случаю. Также это позволит значительно быстрее выполнить ремонт изделия, так как в наших магазинах трудятся первоклассные специалисты по работе с ювелирными изделиями, которые помогут решить проблемы в самый короткий срок.
Покупатель с таким "" адресом электронной почты уже зарегистрирован. Авторизация позволит вам отслеживать историю заказов. Хотите войти в свой аккаунт?
Забыли пароль ?Войти и продолжитьНет, продолжить без авторизации
